いつもAmavelOnlineShop（以下、当サイト）をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、当サイトが導入しておりました外部システム（お気に入り追加機能アプリ）において、10月14日にサイバー攻撃が発生し、不正アクセスが行われていたことが判明いたしました。
これに伴い、特定の期間中に当店でご注文手続きを行われたお客様において、一時的に本来の安全な決済画面ではなく、不正な偽の決済画面（フィッシングサイト）へ強制的に転送され、クレジットカード情報等が盗取された可能性のある事象が確認されました。
お客様の大切な情報に関わる事態であり、ご愛顧いただいている皆様に多大なるご不安とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
本件に関する現在の状況と、当店の対応について以下の通りご報告いたします。
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■ 現在の状況と対応について
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- 対象となるお客様への個別連絡について
不正な画面遷移が発生した可能性のある時間帯2026年10月14日（水）19:06 〜10月15日（木）1:32に決済手続きを行われた内、可能性のあるお客様（計13件）を特定し、対象となるお客様へは、本日までにメールにて個別の状況報告と注意喚起のご連絡をすべてお送りさせていただいております。
※メールにて配信済みでございます。念のため迷惑メールフォルダもご確認ください。
※個別メールが届いていないお客様におかれましては、本件の対象外（安全に決済が完了している状態）となりますのでご安心ください。
- 当店のセキュリティ対策について
本件の発覚後、当店では該当の外部システムを直ちに停止いたしました。現在は不正なプログラムが混入していない安全な状態であることを確認し、通常通り運営を行っております。
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なお、対象となる13件のお客様へは、二次被害防止のため、個別に以下の内容（確認とご対応のステップ）をお送りし、ご対応をお願いしております。
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■ 対象となるお客様へ個別にお願いしている内容
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- クレジットカード利用明細のご確認
お客様がご利用されたクレジットカードのWeb明細または利用履歴をご確認いただき、身に覚えのない不審な請求（特に海外からの請求や身に覚えのない決済）がないかをご確認ください。 - クレジットカード会社へのご連絡
万が一、不審な請求や利用履歴が見つかった場合は、大変お手数ではございますが、お客様よりご利用のクレジットカード会社（カード裏面に記載の連絡先）へ至急ご連絡いただき、「フィッシング詐欺の可能性によるカードの利用停止および再発行」をご相談いただけますようお願い申し上げます。
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当サイトで使用しておりますプラットフォーム会社様および関係各所と連携し、詳細な調査を進めております。
引き続き調査を進め、新たな情報が入りました際には、都度当サイトにてご報告をさせていただきます。
本件に関しまして、ご不明な点やご不安なことがございましたら、下記のお問い合わせ窓口までご連絡いただけますようお願い申し上げます。
お客様の安全を第一に対応を進めてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
株式会社アマベル
Amavel Online Shop事務局
【MAIL】 info@amavel.jp
【TEL】 03-6912-9009
※「日曜日を除く10時～17時」
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