ご返品・交換について

ご返品及び交換について

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合又はご注文と異なる場合は、必ず商品到着後5日以内に「Amavel Online Shop事務局」までご連絡ください。
到着より5日以上経過している場合や、事前のご連絡をいただけない場合は返品・交換をお受けできない場合がございます。ご連絡後5日以内に弊社まで着払いにてご返送ください。

状態確認後、弊社規定に従い不良品の場合、良品と交換させていただきます。
代替商品の在庫が無い場合は、商品代金を現金にてご返金させていただきますのでご了承ください。

・商品を使用された場合
・タグが切られている場合
・商品袋がない場合
・洋服を洗濯された場合
・商品の劣化、摩耗、損傷、汚損等が生じている場合、返品・交換ができなくなってしまいますのでご注意ください。

下記に該当する商品に関しては返品をお受けいたしかねますのでご了承ください。
・お客様都合による商品、箱、説明書への汚損、破損が見られる商品
・サイズ違い、イメージ違い、ご注文間違いなど、お客様都合による場合
・一度ご使用になられた商品
・受注生産商品
・刻印、サイズ直しをした商品
・商品到着後、5日以上経過した商品

返金について

返品商品が弊社に到着後、10営業日以内にご返金をさせていただきます。
代金引換払いをご利用の場合、ご返品商品確認後、ご指定いただいた口座へお振込みいたします。
また、クレジットカード払いの場合、ご返品商品確認後、クレジット返金またはご指定いただいた口座へお振込みいたします。
※現金書留でのご返金は承っておりません。ご了承ください。