ご注文について

商品の在庫が無い場合に「再入荷通知メール」が表示されます。
「再入荷通知メール」はご登録いただいたお客様へ再入荷された際にメールでお知らせするサービスです。
・「再入荷通知メール」は、タイムラグが生じる場合もございますのでご了承ください。
・「再入荷通知メール」が表示してあっても、必ず再入荷するものではございません。
・「再入荷通知メール」にご登録いただいても、必ずお買い求めいただけるお約束をするものはございません。

予約販売商品を他の商品と同時にご購入いただくことはできません。
また、日時指定配送も承れませんのでご了承ください。

プレゼント用のラッピングサービス・お渡し用のショッパーの同梱は承っておりません。
別途ギフトラッピング用のBAGをご購入いただき、ご自身でラッピングしていただく形となります。
また、お買い上げ明細書も同梱され、お値札を取り外しての発送もできませんのでご了承ください。
※ギフトラッピング用BAGのみでのご注文は承れませんのでご注意ください。

ギフトラッピング用BAGはこちらをご覧ください。

ゲストのお客様は、「ご注文内容の変更」ができませんのでご了承ください。
会員様は、ログイン後「マイページ」→「注文履歴・発送状況の確認」より、お客様自身でのキャンセルが可能です。
但し「新規受付」・「確認済」に入っているご注文に限ります。
また、カラー及びサイズの変更はお受けできませんので、一度ご注文のキャンセルを行い、再度ご購入手続きをお願いします。

メールが届かない場合、以下の原因が考えられますのでご確認ください。

・登録メールアドレスの入力ミス
・メールの設定などによる場合
・高度なセキュリティーにより迷惑メールボックスなどのフォルダに自動振分けされている
・迷惑メール対策として「ドメイン指定受信」「ドメイン指定受信拒否」の設定を行っている場合
・「ドメイン指定受信」 設定を行っている場合は、【amavel.jp】をドメインに登録してください
・「ドメイン指定受信拒否」設定を行っている場合は、【amavel.jp 】をドメイン解除してください
・メールアカウントのデータがいっぱいになり新たなメールを受信できない
・正常にご注文が完了していない
・インターネット接続の中断
・クレジットカード決済のエラー

詳しくは「メールが届かないお客様」をご覧ください。

当サイトでは、他人の氏名・住所・連絡先・クレジットカード等を不正利用した悪質な行為を防止するため、システムにて不正解析を行っております。

以下の項目に重複して当てはまる際は、ご注文をキャンセルさせていただきますのでご理解ください。
・過去に検知された不正注文と類似している場合
・クレジットカードの決済試行が複数回行われている場合
・リスクの高いインターネット接続を使用しての注文の場合
・注文された国と請求先の国が異なる場合
・請求先住所がクレジットカードの登録された住所と一致していない場合
・その他

電話にてご本人様確認を取らせていただきますのでご理解ください。

※ご本人様確認後、確認が取れない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきますので、予めご了承ください。

尚、ご注文確認後下記内容が判明しました場合は、ご注文をキャンセルさせていただきますので予めご了承ください。

・電話及びメールでのご連絡が取れない場合
・電話番号及びメールアドレスが他の方のものと判明した場合
・すでに不正に利用されたクレジットカードと判明した場合
・その他